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Gérer les conflits en toute simplicité – webinaire

 

Cet atelier offre aux participants l’occasion de réfléchir aux difficultés qu’ils rencontrent dans leurs relations avec leurs employés, ainsi qu’aux solutions qui s’offrent à eux pour acquérir plus de confort et d’efficacité en gestion. Les participants explorent les éléments de dynamique de groupe qui influencent les attitudes et les comportements dans leur propre équipe de travail.

Cet atelier met l’accent sur l’intelligence émotionnelle et l’objectivité dans le rôle de facilitateur, tout en tenant compte des enjeux liés à la performance de l’équipe et aux objectifs organisationnels.

 

Démarche pédagogique

Courts exposés, liens entre les notions et la réalité du participant, discussions, exercices, outils concrets transférables en milieu de travail. Pour consolider les apprentissages, une capsule-synthèse est aussi transmise au participant 2 mois après la formation.

Clientèle cible

Toute personne ayant la responsabilité de gérer ou d’encadrer du personnel.

Objectifs

À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de :

  • Avoir une meilleure compréhension des sources de conflit et de résistance
  • Être plus confortable et efficace dans les interventions pour désamorcer les conflits

Éléments de contenu

  • Leadership et rôle du gestionnaire
  • Obstacles à la collaboration et résistance au changement
  • Suivis et contrôle
  • Reconnaissance et mobilisation

Bénéfices attendus

  • Plus grande aisance dans les communications interpersonnelles
  • Diminution et prévention des conflits au sein des équipes
  • Amélioration du climat de travail

Durée

3 heures

 

Pour obtenir plus d’informations sur ce webinaire, veuillez communiquer avec nous.