Relations interpersonnelles et communications
Les relations interpersonnelles et la qualité des communications jouent un rôle déterminant dans la capacité et la motivation des individus à contribuer à l’atteinte des objectifs de l’organisation. Le gestionnaire est appelé à faciliter les relations entre les membres de son équipe et à agir comme un modèle de cohérence pensée-parole-action.
Cette formation explore des aspects du quotidien qui constituent des opportunités de communication pour les gestionnaires, tels que la résistance au changement et les réunions d’équipe. Les participants se sensibilisent à la dimension subjective du cadre de référence de chacun et aux erreurs d’interprétation qui peuvent nuire à une bonne dynamique de travail. Ils expérimentent un outil de communication qu’ils peuvent ensuite appliquer dans leurs relations interpersonnelles.
Démarche pédagogique
- Courts exposés
- Exercices
- Cas et mises en situation
- Discussions en équipe et en plénière
- Outils concrets transférables en milieu de travail
- Liens entre les notions et la réalité du participant
Clientèle cible
Toute personne ayant la responsabilité de gérer ou d’encadrer du personnel.
Objectifs
À la fin de cette formation, le participant sera en mesure de :
- Reconnaitre l’importance des communications pour l’atteinte des objectifs organisationnels
- Comprendre son influence déterminante dans la dynamique de groupe de son équipe
- Développer son intelligence émotionnelle au travail
- Encourager la simplicité et l’authenticité dans les relations interpersonnelles
Éléments de contenu
- Principe de cohérence
- Cadre de référence
- Communication et résistance au changement
- Réunions dynamiques
- Exercices et outils de communication
Bénéfices attendus
- Meilleure communication avec les employés
- Amélioration du climat de travail
- Performance accrue de l’équipe de travail
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